Au moment où je rédige ces quelques lignes, j’ai pleinement conscience que la relation médecins – patients évolue à nouveau. En ce qui vous concerne, vous, professionnels de santé, une nouvelle réforme annonçant la généralisation du tiers-payant, vient perturber votre organisation. Du point de vos patients, la prise de rendez-vous en ligne, tient lieu de nouvelle demande, mais une demande formulée en exigence.
Dans ce contexte, je ne peux m’empêcher de penser que le professionnel de santé est de plus en plus sollicité par un ensemble de réglementations et de procédures. Dans le même temps, je demeure persuadé que la qualité du service médical rendu est très intimement liée à la qualité de la relation médecin – patient.
C’est donc sous l’angle du maintien d’un contact qualifié entre un professionnel de santé et ses patients que je conçois l’offre de notre service de prise de rendez-vous par Internet, www.monrdv.com. Et pour que cette vision prenne tout son sens, j’entends à la différence de ces nouveaux acteurs de la mise en ligne d’un agenda médecin, mettre en avant nos 30 années d’expérience du secrétariat téléphonique médical, afin de proposer un système innovant conjuguant la prise de rendez-vous en ligne et l’action de nos secrétaires.
Chez MEDIFIL, qu’il s’agisse de prise de rendez-vous par Internet ou d’accueil téléphonique, notre ambition demeure : nous souhaitons agir en partenaires quotidiens d’un professionnel de santé. Un partenaire pour simplifier au maximum l’organisation de votre temps de présence au cabinet. Un partenaire pour proposer des services de secrétariat médical conformes à vos besoins. Un partenaire pour garantir des prestations au meilleur prix.
Dans cet esprit, les secrétaires MEDIFIL, tout comme l’ensemble du personnel des services techniques et administratifs, sont à votre entière disposition pour assurer durablement votre satisfaction et celle de vos patients.
Frank Perez
